Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä
Askarrellaan verkkokaupasta vastaa ja sen omistaa Askarrellaan Oy (Y-tunnus 3251756-5). Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää näiden tilaus- ja toimitusehtojen hyväksymistä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan lisäämällä ne ensin verkkokaupan ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskoriin valitut tuotteet verkkokaupan kassatoiminnon kautta. Ennen tilauksen maksamista tulee tilaukselle valita toimitustapa. Toimitusvaihtoehdot ovat valittavissa ja toimituskulut nähtävissä verkkokaupan kassatoiminnossa. Maksupalveluntarjoajan maksutavat ovat valittavissa verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoitetiedot, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Tilaaja vastaa siitä, että hänen verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikein. Tilaajan (asiakkaan) vastuulla on tarkistaa ja käydä huolellisesti läpi tilauksensa tietojen oikeellisuus ennen tilaamista ja maksamista.
Tilaajaa (asiakasta) sitova tilaus syntyy, kun tilaaja suorittaa verkkokaupan tilauksen maksutapahtumineen onnistuneesti loppuun.
Tuotteet ja tuotteiden hinnat
Tuotteet ja hinnat ovat esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tarkastathan tilaamiesi tuotteiden hinnat ja toimituskulut verkkokaupan kassalta ennen tilauksen hyväksymistä. Hintamme sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (Alv). Arvonlisäveron osuus näkyy eriteltynä verkkokaupan kassalla tilausta tehdessä.
Toimitus ja toimituskulut
Myymme ja toimitamme tuotteita Suomeen. Tuotteita ei toimiteta Ahvenanmaalle eikä Suomen rajojen ulkopuolelle.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut näkyvät eriteltynä verkkokaupan kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän aikana maksusuorituksen saapumisesta. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää.
Toimitusvaihtoehdot löytyvät verkkokaupan kassalta. Tilaukset toimitetaan pakettina tilausvaiheessa valittuun Postin toimipisteeseen tai Postin kotiinkuljetuksella (Kotipaketti) jos se on valittu toimitustavaksi tilauksen yhteydessä. Tuotteet voidaan toimittaa useammassa paketissa, mikäli tilatut tuotteet eivät mahdu yhteen pakettiin. Verkkokaupan kassalla näkyvät Postin toimipistevaihtoehdot määräytyvät osoite- postinumerotietojen perusteella.
Postin ohjeet ja ehdot eri toimitustavoille löytyvät Postin omilta verkkosivuilta.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutavat ovat valittavissa verkkokaupan kassatoiminnossa.
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii yleisesti verkkokaupoissa käytetty Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Palautukset ja reklamaatiot
Kuluttajilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa tilauksen vastaanottohetkestä lukien. Peruuttamisoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joten pakkaus ja sen sisältö tulee säilyttää huolellisesti.
Jos haluat palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Ilmoita viestissä nimesi, yhteystietosi sekä tilaamasi tuotteet ja mahdollinen tilausnumero.
Kuluttaja vastaa palautuksesta aiheutuneista toimituskuluista, pois lukien virheellisen tai väärän tuotteen palautus.
Tilauksen vastaanotettuaan, asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö ja tuotteiden virheettömyys. Mikäli tuotteissa ilmenee virheitä, asiakkaan tulee viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa virheestä Askarrellaan Oy:n verkkokaupalle sähköpostitse osoitteeseen: info(at)askarrellaan.fi
Ennen verkkokaupan tilauksen postitusta tilauksen voi peruuttaa ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen: info(at)askarrellaan.fi
Tilauksen noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta.
Henkilötietojen käsittely
Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen tukemisessa ja muissa tarkoituksissa kuten on esitetty tietosuojaselosteessa.
Ylivoimainen este: Askarrellaan Oy ei vastaa sellaisesta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta asiasta (force majeure).